תקנון, משלוחים וביטולים

1. פרטי העסק והסכמה לתנאים

האתר מופעל על ידי טרידי מודלס, שותפות מספר 558635678, שמענה הנגב 8, תל אביב. ביצוע הזמנה מותנה באישור התקנון. ניתן לבצע רכישה מגיל 18; קטין רשאי להזמין רק באישור הורה או אפוטרופוס.

2. השירות

אנו מספקים הדפסות FDM והדפסות רזין (SLA), וכן שירותי בניית קובץ לפי תמונות, מידות ופירוט. החומרים הזמינים עשויים לכלול PLA, PETG, TPU, ASA ו־ABS, בהתאם להתאמה ולמלאי. מבחר הצבעים מתעדכן בהתאם למלאי. צבעים מיוחדים שאינם במלאי עשויים להיות כרוכים בתוספת מחיר, שתוצג ותאושר לפני התשלום.

הסרת תמיכות בסיסית כלולה במחיר ההדפסה. שיוף, החלקה, צביעה וגימור אינם כלולים, אלא אם סוכמו ותומחרו מראש. גימור להדפסת רזין מתומחר בנפרד לאחר השארת פרטים. הדפסות משולבות צבעים אינן מוצעות בהזמנות רגילות; בסדרות של 100 יחידות ומעלה ניתן לפנות לבדיקת התאמה והצעת מחיר.

נפח ההדפסה המרבי ברזין הוא 330 × 185 × 300 מ״מ במדפסת Phrozen Sonic Mega 8K S. לעיתים ניתן למקם מודל ארוך באלכסון, אך הדבר תלוי בגאומטריה, בכיוון ובתמיכות ואינו מובטח. סימון רזין באתר הוא בקשה לבדיקה בלבד; ההתאמה הסופית תאושר על ידינו.

כל הזמנה מתומחרת ומיוצרת בטכנולוגיה אחת בלבד — FDM או רזין. לקוח המבקש לשלב בין הטכנולוגיות יתבקש לבצע שתי הזמנות נפרדות, כדי למנוע טעויות בתמחור ובייצור.

3. הצעת מחיר ובדיקת המודל

מחיר הדפסת FDM באתר מבוסס על ניתוח הקובץ, זמן הדפסה משוער, חומר והבחירות שבוצעו באתר. בקשת רזין נשלחת לבדיקה אישית בלבד; לאחר בדיקת הגאומטריה, הכיוון, התמיכות, סוג הרזין והגימור נשלח ללקוח הצעת מחיר לאישור לפני כל חיוב.

לאחר ביצוע ההזמנה ולפני תחילת הייצור, כל מודל עובר בדיקה טכנית. אם הקובץ אינו תקין, אינו מתאים להדפסה או דורש תיקון, ההזמנה תושהה ולא תודפס עד לאישור פתרון. אם לא ניתן לבצע את ההזמנה, יוצע תיקון, שינוי או החזר בהתאם לנסיבות.

מחיר המינימום לשירות הוא 64.90 ₪ כולל מע״מ, המשקפים 55 ₪ לפני מע״מ בשיעור 18%. המחיר הכולל והמחייב, לרבות מסים ותוספות שנבחרו, יוצג ללקוח לפני התשלום. שיעור המס יתעדכן אם הדין ישתנה.

4. תשלום

ניתן לשלם באמצעים המוצגים בעמוד התשלום. בהעברה בנקאית ההזמנה מאושרת רק לאחר קליטת התשלום או אימות אסמכתה. בהזמנה מעל 3,000 ₪ רשאית טרידי מודלס לדרוש תשלום בהעברה בנקאית בלבד. הייצור לא יתחיל לפני אישור התשלום.

לפני מעבר לסליקה יוצג ללקוח עמוד סיכום הכולל את פרטי ההזמנה, המסירה והמחיר הכולל. המעבר לתשלום יתאפשר רק לאחר סימון אישור התקנון ותנאי הביטול. ניתן לצפות מראש ב־עמוד תהליך התשלום.

5. אחריות הלקוח לקובץ

כאשר הלקוח מספק מודל דיגיטלי, הוא אחראי לתקינות הקובץ, למידות ולקנה המידה המבוקשים, להתאמת התכנון לשימוש המתוכנן ולמסירת הנחיות מיוחדות מראש. בדיקה אוטומטית או ידנית אינה מבטיחה איתור של כל פגם גאומטרי או תכנוני בקובץ שסיפק הלקוח.

בחירת רמת חוזק באתר משנה את הגדרות ההדפסה בלבד ואינה מהווה אישור הנדסי, בדיקת עומסים או התחייבות לעמידות. כאשר המודל הדיגיטלי סופק על ידי הלקוח ולא תוכנן על ידינו, איננו יודעים את אופי השימוש, העומסים ותנאי הסביבה שלו, והאחריות להתאמת התכנון ורמת החוזק לשימוש המיועד היא של הלקוח. בכפוף לדין, שבר או כשל שמקורם בתכנון שסיפק הלקוח, בשימוש בו או בבחירת חוזק שאינה מתאימה אינם נחשבים לפגם בהדפסה.

כאשר המערכת מצליחה לזהות מידות, הן יוצגו ללקוח לפני התשלום. בקבצים שבהם יחידת המידה אינה חד־משמעית או שהגודל נראה חריג, נעצור את ההזמנה ונבקש אישור מידות. אין צורך להזין מידות מחדש לכל קובץ אלא אם תוצג בקשה מפורשת.

הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות הדרושות בקובץ ובתוכן, וכי ההדפסה אינה מפרה זכויות יוצרים, סימן מסחר, פטנט, פרטיות או כל דין. אנו רשאים לסרב להדפיס תוכן בלתי חוקי, מסוכן או כזה שקיים חשש סביר שהדפסתו מפרה זכויות.

6. מאפייני ההדפסה

הדפסה תלת־ממדית היא תהליך ייצור בשכבות. קווי שכבה, סימני תמיכות, הבדלי גוון בין סדרות חומר וסטיות מידתיות סבירות הם מאפיינים טבעיים ואינם בהכרח פגם. בהדפסת רזין, תהליך ההדפסה, השטיפה וההקשיה עשוי לגרום לסטיות או לעיוותים קלים, במיוחד בחלקים ארוכים, שטוחים או דקים. אנו מתאימים את כיוון ההדפסה והתמיכות כדי לצמצם אותם ככל האפשר, אך לא ניתן למנוע אותם בכל גאומטריה. חלקים דקים או עדינים עלולים להיות שבירים. אין להשתמש במוצר לצורך רפואי, בטיחותי, מבני, חשמלי או במגע עם מזון ללא אישור מפורש בכתב והתאמה מקצועית נפרדת.

היקף האחריות למסירת המוצר והשימוש בו מפורט בסעיף 9.

7. ביטול הזמנה והחזר

מאחר שההדפסה מיוצרת במיוחד לפי קובץ, מידות ובחירות הלקוח, ניתן לבקש ביטול כל עוד הייצור טרם התחיל, ובכפוף לדין. תחילת הייצור תתועד במערכת ותישלח ללקוח הודעת סטטוס. לאחר תחילת הייצור לא ניתן לבטל את החלק שכבר הוקצה לייצור, למעט זכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

מוצר שיוצר לפי דרישות, מידות או קובץ של הלקוח הוא מוצר בהזמנה אישית. לאחר תחילת הייצור או מסירתו לא ניתן להחזירו מחמת חרטה, בכפוף לכל זכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין ובכפוף לטיפול בפגם כמפורט בסעיפים 9–10.

בקשת ביטול תישלח למייל Info@3dmodels.studio או בוואטסאפ דרך דף צור קשר, בצירוף מספר ההזמנה. החזר מאושר יבוצע ככל האפשר לאמצעי התשלום המקורי ובמועדים הקבועים בדין ובנהלי ספק התשלום.

8. ייצור, משלוחים ואיסוף

זמן הייצור המשוער יימסר לאחר בדיקת המודל והעומס בסטודיו. זמן האספקה המינימלי הוא בדרך כלל שלושה ימי עסקים, ואין התחייבות לאספקה מהיום למחר. תקלות טכניות טבעיות בתהליך ההדפסה עלולות לגרום לעיכוב. גם זמני הייצור, ההדפסה והאספקה עלולים להתעכב בשל נסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, מצב חירום, כוח עליון, הפסקות חשמל, מחסור בחומרי גלם, מזג אוויר קיצוני, שביתות או השבתות. במקרה כזה נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח.

• איסוף עצמי: האיסוף מתבצע מלוקר ברחוב הנגב 8, תל אביב. הוראות האיסוף וקוד הפתיחה יישלחו כשההזמנה מוכנה.
• משלוח רגיל לכל הארץ: 72 ₪ כולל מע״מ, המשקפים 61.02 ₪ לפני מע״מ; לחבילה עד 5 ק״ג. לאחר סיום הייצור, ההזמנה תימסר לחברת המשלוחים ביום העסקים הבא. זמן ההובלה המשוער הוא כשלושה ימי עסקים מרגע איסוף החבילה על ידי השליח.
• משלוח מהיר: המחיר נקבע לפי עיר המשלוח ונע בין 109 ל־139 ₪ כולל מע״מ. אזורי התמחור הם: 109 ₪ — תל אביב–יפו, רמת גן, גבעתיים, בני ברק; 129 ₪ — גבעת שמואל, קריית אונו, אור יהודה, חולון, בת ים, אזור, גני תקווה, יהוד–מונוסון, סביון, בית דגן; 139 ₪ — פתח תקווה, רמת השרון, גת רימון, כפר מעש, כפר סירקין, מגשימים, ראשון לציון. לאחר סיום הייצור, ההזמנה תימסר לחברת המשלוחים ביום העסקים הבא. השירות כפוף לזמינות חברת המשלוחים, לחבילה עד 5 ק״ג ובמידות עד 35×35×35 ס״מ.

חבילה החורגת ממשקל או ממידות אלה תיבדק ותתומחר בנפרד, והמחיר יישלח ללקוח לאישור לפני כל חיוב.

המשלוחים מבוצעים באמצעות ספק שילוח חיצוני. זמני ההובלה הם הערכה ואינם התחייבות למועד מסירה מדויק. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות עקב מצב ביטחוני, מלחמה, מצב חירום, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות או השבתות, חסימות דרכים, עומסים או תקלה אצל ספק השילוח. במקרה כזה נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח ולסייע בבירור מול הספק, והכול בכפוף להוראות הדין. הלקוח אחראי למסירת כתובת ומיקוד נכונים ולזמינות מול השליח.

9. אחריות המוצר

טרידי מודלס אחראית לפגם או לנזק שנוצרו בתהליך הייצור או הגימור שביצענו, וכן לנזק שנגרם למוצר בדרך אל הלקוח. אנו אחראים למסור מוצר שלם ובהתאם לפרטי ההזמנה שאושרו ולמאפייני ההדפסה המפורטים בסעיף 6. אם המוצר הגיע פגום או ניזוק, נטפל בפנייה כמפורט בסעיף 10.

כאשר המודל הדיגיטלי סופק על ידי הלקוח, איננו אחראים לפגם שמקורו בקובץ עצמו, כגון שגיאה בגאומטריה, במידות או בתכנון, אם המוצר הודפס בהתאם לקובץ ולפרטי ההזמנה שאושרו. אם הפגם או הנזק נוצרו במהלך הייצור או הגימור שביצענו, נטפל בו גם כשהקובץ סופק על ידי הלקוח.

לאחר המסירה, הבחירה כיצד להשתמש במוצר היא של הלקוח. איננו מעניקים אחריות מסחרית לשימוש במוצר, להתאמתו למטרה מסוימת, לחוזקו או לעמידותו לאחר המסירה, אלא אם הוסכם על כך במפורש ובכתב. טרידי מודלס לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע מן השימוש במוצר, ככל שהדין מתיר. אין בכך כדי לגרוע מאחריות לפגם שהיה במוצר בעת המסירה או מאחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.

אם הוזמן גימור, נוכל לשלוח ללקוח תמונה או וידאו של התוצאה לפני המסירה. אישור מפורש של הלקוח לאחר צפייה בתיעוד מהווה אישור למראה הגימור כפי שניתן היה לראותו בתמונה או בווידאו. לאחר אישור כזה לא תתקבל טענה בנוגע להיבט חזותי שאושר, בכפוף לפגם שלא ניתן היה לזהות בתיעוד, לנזק שנגרם במשלוח ולזכויות הלקוח על פי דין.

לפנייה בנוגע למוצר יש לשלוח מספר הזמנה ותמונות ל־Info@3dmodels.studio. מועדי הפנייה המפורטים בסעיף 10 מסייעים לבירור מהיר ואינם גורעים מזכויות על פי דין.

10. פגם או נזק במשלוח

במקרה של נזק במשלוח נבקש לפנות אלינו ככל האפשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה בפועל בידי הלקוח, ולא ממועד יציאתה מהסטודיו או מסירתה לחברת המשלוחים, ולצרף מספר הזמנה ותמונות של המוצר והאריזה. במקרה של טענת פגם בהדפסה נבקש לפנות ככל האפשר בתוך שבעה ימים ממועד קבלת המוצר בפועל. גם פנייה מאוחרת יותר תיבדק לפי נסיבות העניין והדין, במיוחד אם הפגם לא היה ניתן לגילוי בבדיקה סבירה בעת הקבלה. לאחר בדיקה נציע, לפי העניין והדין, הדפסה חוזרת, תיקון, זיכוי או החזר. שגיאה שמקורה במודל הדיגיטלי, במידות או בהנחיות שסיפק הלקוח אינה נחשבת לתקלת הדפסה שלנו.

11. זכויות בקבצים ובתוצרים

הזכויות בקובץ שהעלה הלקוח נשארות של בעל הזכויות. לא נפרסם או נמכור את הקובץ ללא רשות. כל קובץ מידול או מודל דיגיטלי שיצרה טרידי מודלס הוא קניינה הבלעדי של טרידי מודלס. תשלום עבור שירות המידול או עבור המוצר המודפס אינו מקנה ללקוח בעלות בקובץ הדיגיטלי או זכות לקבלו. מסירת הקובץ הדיגיטלי, רישיון שימוש בו או העברת זכויות בו ייעשו רק אם סוכמו במפורש ובכתב, ובכפוף לתשלום נפרד שייקבע מראש או בהסכמה מאוחרת יותר.

12. דין, שינויים ויצירת קשר

על ההתקשרות חל דין מדינת ישראל. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה. אנו רשאים לעדכן את התנאים, והנוסח שיחול על הזמנה הוא הנוסח שהוצג בעת ביצועה.

לפניות: Info@3dmodels.studio או בוואטסאפ דרך דף צור קשר. כתובתנו: הנגב 8, תל אביב.